ОБЩИ УСЛОВИЯ

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между Платформа за кетъринг и парти услуги “la Crèma”, наричана „Търговец“, от една страна, и лицето, осъществяващо онлайн покупка, наричано „Клиент“, от друга. С потвърждаване на заявката си, клиентът декларира, че е съгласен със настоящите Общи условия:

I. Общи положения:

1. Уебсайт „lacrema.bg“ е собственост на “ИНТЕРНЕШЪНЪЛ ГРУП” ООД, дружество с ЕИК 102227923, със седалище в град Бургас, ул. “Комсомолска” 5Г.
2. Клиентът има право да резервира Детски кът при Сладкарница “la Crèma”, стопанисвана от Търговеца, и/или да поръча доставка на кетъринг, приготвен от Търговеца.
3. Поръчката на кетъринг и/или парти услуги, се осъществява по електронен път, чрез авторска автоматизирана система, поместена на адрес “https://book.lacrema.bg”.
4. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивни/празнични дни.
5. Резервация или заявка за кетъринг може да бъде приета и изпълнена при подаване на поръчката най-малко 72 часа преди самото събитие.
6. Всяка резервация и/или заявка за кетъринг подлежи на потвърждение и уточнение на детайлите от консултант на “la Crèma”.
7. Доставката на кетъринг стоки е безплатна за Клиента в рамките на град Бургас. Минималната стойност на поръчка е 200 лева с ДДС.
8. “la Crèma” не носи отговорност за некоректно попълнени данни за контакт и/или доставка.

II. Методи на плащане:

1. В брой/с карта на място в Сладкарница “la Crèma”.
2. С карта изцяло авансово при завършване на онлайн заявката.
3. По банков път, изцяло или частично, по банкова сметка на Търговеца.

ІІІ. Права и задължения на страните:

1. Търговецът:
   1.1. Се задължава да предостави на Клиента пълна и изчерпателна информация относно цените и характеристиките на всеки от предлаганите от него продукти.
   1.2. Се задължава да предостави в срок и според предварително уговорените условия поръчаните от клиента кетъринг стоки и парти услуги.
   1.3. Има право да откаже заявка поради невъзможност за нейното изпълнение, като се задължава своевременно да информира за това Клиента.
   1.4. Има право да задържи заплатените авансово суми при отмяна на празненството.
2. Клиентът:
   2.1. Се задължава да приеме и заплати поръчаните от него парти услуги и/или кетъринг продукти.
   2.2. Има право да смени датата на празненството еднократно, като съгласува с Търговеца възможността за предоставяне на поръчаните услуги и/или стоки на новата дата.
   2.3. Има право да смени адреса за доставка на поръчаните кетъринг продукти до 24 часа преди договорения час за доставка.

IV. Възстановяване на плащания:

При невъзможност за изпълнение на предварително заплатена заявка за парти услуги и/или кетъринг стоки по вина на Търговеца, същият се задължава да върне авансово платените суми:

1. При метод за плащане “В брой”, сумите се възстановяват в брой;
2. При метод за плащане “С карта”, сумите се възстановяват по същата картова сметка, от която са заплатени.
3. При метод за плащане “По банков път”, сумите се възстановяват по банковата сметка на Клиента, от която са заплатени.

V. Защита на личните данни:

Дейността на “la Crèma” се осъществява съответствие с българското и европейското законодателство за защита на личните данни. Изчерпателна информация за събираните от търговеца лични данни, тяхното съхранение и обработване е посочена в раздела Политика за поверителност.

VI. Решаване на спорове:

При възникване на спорове между страните, същите следва да се решат в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от търговските взаимоотношения между страните, включително спорове, следва да бъдат разрешавани от Арбитражния съд при БТПП, съобразно с неговия Правилник за дела, основани на арбитражни споразумения.